Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 05 maart 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Luesara (“de Website”, “wij”, “ons”, “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet. Dit beleid is van toepassing op alle interacties met Luesara.

Met “jij” en “jou” bedoelen we iedere gebruiker van onze diensten, zoals klanten en websitebezoekers.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Geografische reikwijdte van onze diensten

Luesara biedt haar producten en diensten uitsluitend aan klanten binnen Nederland. Bestellingen en leveringen zijn alleen beschikbaar voor Nederlandse adressen. Toegang vanuit andere landen valt buiten de doelgroep van onze diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze werkzaamheden, wettelijke verplichtingen of operationele redenen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op de website geplaatst met een bijgewerkte datum onder “Laatst bijgewerkt”.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen hangen af van jouw gebruik van onze website en diensten. Onder persoonsgegevens verstaan wij gegevens die direct of indirect naar jou te herleiden zijn.

Gegevens die jij aan ons verstrekt

Dit omvat gegevens zoals jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Ook bestelgegevens zoals factuurgegevens, afleveradres, betaalbevestigingen en contactgegevens.
Accountinformatie kan bestaan uit gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsinstellingen.
Berichten die jij aan ons stuurt via e-mail of het contactformulier vallen hier ook onder.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij gebruik van onze website verzamelen wij automatisch technische en gebruiksgegevens.
Voorbeelden hiervan zijn: je IP-adres, apparaatinstellingen, browsertype, bezoekgedrag en technische interacties met onze website.
Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technologieën.

Gegevens van derden

Wij ontvangen soms gegevens van dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders en marketing- of analyspartners.
Alle ontvangen gegevens worden behandeld volgens dit Privacybeleid.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde gegevens zoals bestelgegevens, betaalinformatie en technische gegevens om de webshop en betalingen mogelijk te maken.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bij het verwerken van bestellingen, betalingen en verzendingen)

  • Wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en administratieverplichtingen)

  • Jouw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze website)

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor het leveren van producten en diensten
We gebruiken gegevens voor bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, accountbeheer, meldingen en klantenservice.

Voor marketing en promotie
Wanneer wettelijk toegestaan of na jouw toestemming kunnen wij je marketinginformatie sturen via e-mail of andere kanalen.

Voor beveiliging en fraude-preventie
Gegevens worden gebruikt om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen en te onderzoeken.

Voor communicatie en verbetering van onze diensten
We gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, onze diensten te verbeteren en een goede klantenrelatie te onderhouden.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies, analytische cookies en – indien toegestaan – marketingcookies om onze website te laten functioneren, prestaties te analyseren en relevante content te tonen.

Je kunt cookies uitschakelen in jouw browser, maar dit kan de functionaliteit verminderen.

Het delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen binnen de kaders van dit Privacybeleid en wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat.

Dit kan zijn met dienstverleners zoals IT-partners, betaalproviders, marketingpartners, vervoerders of binnen onze bedrijfsstructuur.
Ook kan gegevensdeling plaatsvinden wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen.

Derdenwebsites en verwijzingen

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites van derden. Wanneer je deze bezoekt, verlaat je onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, werkwijze of privacybeleid.
Gegevens die je openbaar plaatst op sociale media kunnen door anderen worden gezien.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Indien je vermoedt dat wij toch gegevens van een kind hebben ontvangen, kun je ons direct contacteren zodat wij deze verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, is geen enkel systeem volledig veilig.
Gevoelige informatie dien je niet via onbeveiligde kanalen te versturen.
Bewaartermijnen zijn afhankelijk van wettelijke verplichtingen, actieve accounts en servicegerelateerde doeleinden zoals garantierechten.

Bestelgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor administratieve verplichtingen en belastingwetgeving (meestal tot 7 jaar).

Jouw rechten

  • Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk recht op:
  • Het recht op inzage in jouw gegevens.Het recht op correctie van onjuiste gegevens.
  • Het recht op verwijdering van gegevens.
  • Het recht op overdraagbaarheid van gegevens.
  • Het recht om verwerking te beperken.
  • Het recht om toestemming in te trekken.
  • Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder.
  • Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails.

Hoe je jouw rechten kunt uitoefenen

Je kunt contact met ons opnemen via de gegevens onderaan dit document. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te bevestigen.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij jouw gegevens verwerken, kun je ons eerst contacteren.
Indien je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gegevensoverdracht

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie.

Contactgegevens

Websitenaam: Luesara
Bedrijfsnaam: BamooStore

Adres: Hurksestraat 26, 5652 AL Eindhoven, Nederland
KvK-nummer: 96622148
BTW-nummer: NL867686558B01
E-mail: info@luesara.com
Telefoon: +31 6 20313483
Neem contact op: Contactpagina

Gewenste contactmethode: e-mail

Openingstijden klantenservice (GMT+1/CET):
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:30
Zaterdag en zondag: 10:00 - 15:00

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.